只要一套资料，只取一次号，只在一个窗口就走完了全部流程，这让个体经营户叶祖权在办理税务注销业务时感到很惊喜。“以前办理税务事项，需要准备两套一样的资料、取几次号、在几个窗口之间跑来跑去，非常麻烦。与过去这种情况相比，实在让我们纳税人感到惊喜！”叶祖权说。
他收获的这份“惊喜”，得益于涪陵区政务服务管理事务中心今年以来进一步扩大“一件事一次办”事项范围，将23个部门的余项事项纳入综合窗口统一受理，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，实现“一事跑多窗”到“一窗办多事”转变。
为了充分发挥党建对政务服务工作的领航作用，中心党支部始终把党的政治建设摆在首位，引导中心党员干部提高政治觉悟和政治定力，提振精气神，以创建“温馨、服务每一天”党建品牌为载体，着力打造高效、快捷、便民的政务服务环境，不断提升企业和群众的满意度、获得感，政务服务效能水平位居全市前列。
推进实现政务服务集约化。以企业和群众办事“只进一扇门”为目标，大力推行政务服务集约化办理。全区32个审批单位、14个服务单位、8个配套单位全部进驻政务服务中心，“一站式”服务功能日趋完善，基本实现“大厅之外无审批、群众办事到中心”。
推进实现政务服务智能化。构建全区一体化网上政务服务平台，个事项上线运行，做到“应上尽上、全程在线”。打造网上办事大厅，政务事项网上办理率达93.66%。推进线下服务融合发展，设立24小时自助服务区，大力推行“扫码办事”服务，让企业和群众“一扫可查、一点即办”。
推进实现政务服务便民化。推行预约、延时、帮办、代办等多种服务方式，并根据情况提供午间、双休日、节假日服务。以党员干部为主，组建新时代文明实践志愿服务分队，设立志愿服务岗，为老年人、残疾人等特殊群众提供“一对一”服务。结合创建全国文明城区，每年开展走访慰问、“下班奉献一小时”交通文明劝导等各类公益活动20余次。完善大厅服务设施，增设自助打印复印区，扩大休息区、填表区，设立免费照相点、婚检点、母婴室等配套场所，配置扶贫消费专柜、手机加油站、婴儿车、残疾人轮椅等便民设备，服务更加周到细致。
与此同时，全面推行“四办”服务，全力推动项事项“马上办”、项事项“网上办”、项事项“就近办”、项事项“一次办”；深入开展“四减”行动，持续“减材料、减环节、减时间、减跑动”，实现依申请类事项即办件占比51.39%、平均办结时限压缩81.0%、平均跑动次数压减至0.27次；不断优化集成服务，推动政务服务由政府“端菜”向群众“点餐”转变，制定件“一件事一次办”服务套餐，实现“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办成”。
金杯银杯不如百姓的口碑。在守正创新的路上，中心党支部充分发挥党支部的战斗堡垒和党员先锋模范作用，坚持以人民为中心的发展思想，认真践行党的群众路线，以党建引领政务服务，实现了党建、服务双促进、双提升。
医院派人到中心办理医师、护士人员证书注册，仅花了5分钟就在区卫计委窗口办完了相关手续。“过去，医院办理涉医药类审批的手续相对繁琐。如办理医师、护士人员证书注册，要跑好几次，等好几天。而现在，几分钟就能办好事情，政府的服务效率已不可同日而语。”医院院长薛友海感慨，在涪陵区政府部门“办事难”已不再是他心头的“疙瘩”了。
涪陵区教师新村居民彭坤来到中心，准备花一整天的时间来办理二手房买卖登记，但令他没想到的是，不到10点钟就在不动产登记窗口办完了所有手续，领取到了产权证。“去年，我也来这里办理过一次二手房买卖登记，当时一天时间根本不够。并且领证还要等2天。”彭坤说，“现在不到1个小时就领到证了，这变化之大，实在让人没有想到！”
在党史学习教育过程中，中心党支部扎实开展“我为群众办实事”实践活动，解决企业和群众平时没空办、休息时间没处办的问题，进一步优化营商环境，在此前推出高频事项延时服务的基础上，最近又决定在所有进驻单位和窗口推行延时服务。
涪陵市民杜兴森因在网上自助申报新办营业执照的过程中遇到一些问题预约了延时服务，当天中午12时许，他来到中心市场监管窗口，值班人员马上与他对接，并耐心指导其填写相关资料。“现在延迟下班，给我们提供了办事便利，也大大提高了社会效益，非常感谢你们。”杜兴森对延时服务表示非常满意。
初心耀如明灯，使命重如丘山。“十四五“开局，中心党支部将结合党史学习教育，深入学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神，引导中心党员干部以“比学赶超、奋勇争先”的奋斗姿态，昂扬“六个干”的精气神，持续深入推动政务服务改革，更好地打造涪陵“服到位、零距离”的营商环境，奋力推动中心党的建设水平实现新提升，形成推动政务服务高质量发展的强大合力，确保为全区经济社会发展服好务。
编审：区委组织部信息中心预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇推荐文章
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